产品经理必修课:用户需求分析与竞品pk-凯时尊龙官网
日期:2024-02-05 / 人气: / 来源:www.biglss.com / 热门标签:
课程背景:
社会总体产能过剩,市场竞争激烈,如何通过系统管理提高公司产品的差异化竞争力以赢得客户?满足客户日益增长的定制化要求?(保证质量稳定与快速交付)如何能在内部形成全员面向客户需求的产品开发项目体系?丰田、博世公司的内部系统创新的方法是什么?如何在民营企业中快速学习与提升,实现与国际一流企业同平台(管理)开发?
根据对目前企业产品项目管理分析,总结出目前公司产品开发过程中存在的八大浪费:
1.需求不清:前期对客户需求未把握,通过上市效果检验风险高!
2.流程不楚:有流程但未严格执行,项目开发随意,产品偏差大!
3.分工不明:项目分工不明确,推动难,存在灰色地带无人负责!
4.标准不准:满足产品标准但未满足客户要求,客户标准不明确!
5.加班救火:天天加班忙救火,低级问题重复发生,没时间预防!
6.沟通不畅:市场、设计、工艺、质量间对接不畅,内部浪费大!
7.重复设计:产品设计变更频繁,如何能够一次性把事情做正确!
8.成果无果:项目做完不留痕迹,追溯难!企业无形资产损失大!
在现代管理中,项目就是一切,每个人都是一个项目管理者。 项目管理通过系统化的思维、可操作的方法有效的协调与管理资源,以投入产出比转化的角度,使企业的资源利用更为有效,以项目目标为导向,形成正向势能推动创造价值!
课程收益:
● 把握项目管理的“5x10知识框架” “6条核心思维” “25种工具方法”,提高项目经理及团队对项目管理的认识与思维,形成项目管理知识系统的框架结构;
★客户需求导向思维:《场景化分析表》,《竞品分析计划》
★目标导向思维:《目标分解—范围ô进度ô成本》,《wbs》
★计划性思维:《项目里程碑》,《关键路径法》
★流程思维:《sipoc-宏观流程图》,《跨职能流程图》
★责任明确思维:《rasic-职能分工矩阵》
★一体化思维:《项目复盘模版》
● 有利于新晋/兼职项目经理的角色转型、项目团队成员统一认识,及公司后续项目工作的整体推进。以系统框架快速复盘与搭建自身定制化项目的流程与运作。
课程特色:
● 具有丰富的项目管理与咨询经验与案例,将实际案例引入培训课程,更具实操性;
● 整合常用工具方法的专项课程,深入浅出的阐述原理与案例,课程更为专业;
● 对课程的框架体系进行系统的分析和整理,结构化的思维结合案例生动的讲解;
● 课程形式立体丰富,“原理讲解 应用案例 辅导演练”,互动丰富,代入感强。
课程时间:2天,6小时/天,课堂内容结合实际项目进行
(根据客户实际现状与目标可剪裁课程,结合客户的实际案例2~3项进行同步演练)
课程对象:项目团队成员(研发、技术、测试、质量、生产)、市场经理、(准)项目经理、职能经理等
课程方式:“立体化培训模式”——痛点分析、原理阐述、案例讲解、课后巩固、辅导解疑等。
老师会根据前期沟通了解,和现场人员需求状态及时应变教学的方式。
课程大纲
开场破冰:讲师自我经历介绍,建立链接目标共建:对此次课程的目的和目标进行澄清,达成共识
导入课程:定制项目案例导入,照镜子-自我反思-定位
第一讲:定制化项目管理的基础框架【打基础】
一、什么是项目,什么是定制化项目管理?
案例导入1:厨房电器定制化项目案例
案例导入2:电动文具类定制化项目案例
案例导入3:大型机械装备类产品开发项目案例
模型:项目管理的铁三角
(范围、进度、成本约束;探清边界)
二、项目管理的知识体系
工具:“5过程x10模块”【建立知识框架】
要点:定制化项目在系统框架下的剪裁
现场演练:曾经成功/失败项目的经验【现场链接知识框架】
第二讲:定制化项目立项
项目团队与项目干系人管理(资源调动)
一、项目总体章程
1. 项目总体目标的描述
方式:5w1h
2. 核心客户的识别
注意:tob定制化项目,客户不止一位
——不同场景ô不同客户ô不同需求
二、内部项目团队组建
工作模板案例:运作项目中的沟通计划表
第三讲:项目计划的制定与实施
一、项目范围管理【目标规划】
定制需求挖掘:以市场客户需求为导向的产品、服务设计
1. 客户定位:谁是我们的目标客户?
1)客户细分的方法:客户调研技术(大数据分析法,问卷法,面对面访谈法)2)客户需求难以清晰获得的破解方法(第一用户体验法)
3)访谈目标客户的筛选(社区运营与“极客”培养)
2. 客户需求分析(痛点、痒点、兴奋点)
1)客户需求分类-卡诺模型
案例:以手机消费品为例 理解客户的三层次需求
2)客户需求的痛点挖掘法
案例:重工设备研发案例,场景化分析法(实用技术)
3)客户需求的优先级分析方法
案例:群体决策方法(专家打分法)
4)对需求理解不一致的调节方法(德尔斐法,权重配比)
3. 项目目标的确定
1)客户需求转置项目目标
工具演练:矩阵法的应用
2)项目目标的优先级排序
工具案例:ahp层次分析法的应用
研讨:如何在前期挖掘潜在需求,避免需求泛化、超范围(进度、成本超支)
4. 需求转项目范围(wbs)【项目管理的颗粒度】
5. 需求转技术的分析方法【纵横矩阵法】
定制项目评审:产品研发项目的立项与结项决策
6. 项目立项书的应用(评价内容与维度的模版化)
1)关键需求评审
2)研发项目的成本预估与策略调整
3)项目风险评估点
4)项目的计划管理(项目任务时间表)
5)产品roadmap的应用
6)项目里程碑的确立方法
二、定制化项目的竞品分析【案例为主 因地制宜】
1. 实战案例导入(场景化)(案例四选一)
案例1:工业品竞品分析案例(百亿企业)
案例2:消费品竞品分析案例(百亿企业)
案例3:民机产品竞品分析案例(千亿企业)
案例4:日常生活餐厅的分析案例(海底捞/西贝)
2. 竞品分析的目的
1)定位:了解本公司产品在市场与客户中的定位
2)知己知彼:了解竞品优劣势,与新产品的市场机会
3)市场:未来上市产品卖点的确立
3. 竞品分析的方法和维度
要点:基于用户需求
1)竞品的选择评价方法(同客户/同类型/同价位/同渠道/市场占有率)
2)竞品分析的活动准备
3)竞品分析的维度(外观/功能/性能/可靠性评价方法)
4. 竞品分析常见误区
1)研发导向的竞品分析(产生盲点,容易过度开发-镀金)
2)浅层次的竞品分析(止于规格书等浅层资料的pk)
3)无权重的竞品分析(缺乏需求权重,难以决策或导致决策偏差)
4)无量化评价方式(止于感性的竞品认识,未转化为开发优先级)
问答环节
第四讲:定制项目目标-任务的分解演练(项目规划)
一、产品线和资源线的协同办法和技巧
1. 项目站会
2. 项目任务看板
3. 项目可视化方法
二、工作分解结构wbs
1. 归类分析:wbs的表现形式
2. 方法实操:wbs分解的一般步骤
3. 方针指导:wbs工作分解原则
4. 实用技巧:wbs工作分解方法
5. 管理技巧:wbs注意事项
6. 管理工具:项目责任矩阵
案例分析:烟草行业的任务分解
案例分析:某制造业企业项目工作分解结构
现场演练:写出典型项目的wbs
结合本公司production line process,分析wbs的结合应用方法
三、项目时间管理【识别关键路径、并行工程】
1. 如何分解项目的活动(关键里程碑的确立)
2. 如何进行滚动式的规划
3. 如何应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排
方法练习:关键路径法,关键链法
4. 如何估算活动的资源
5. 一张表的项目进度管理
第五讲:定制化项目的流程设计【打通关节,高效协作】
一、宏观流程图sipoc的应用(理顺项目握手关系)
1. 项目全流程环节打通的方法
supplier供应商-input输入-process流程-output输出-customer客户
2. 运用sipoc的分析步骤
2种分析方式:客户出发/流程出发
案例演示:如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点
二、sipoc转泳道(跨职能)流程图的方法
案例:团队通过流程图分析过程中的改善点
分析:运用sipoc分析资源的注意事项
课堂作业:制作本项目的宏观流程图与资源列表
三、跨职能分工方法—rasic矩阵的应用【理清职责】
responsible(负责)—approval(批准)—support(支持)—inform(知情)—consult(咨询)
四、职能经理与项目经理的资源冲突与协调(场景化案例分析,9选2)
案例1:华为对于流程优化的实践
案例2:xx电动文具企业项目流程案例
案例3:xx粮食储运企业项目流程案例
案例4:xx医疗企业项目流程案例
案例5:xx可靠性实验室时间进度减半案例
案例6:核酸检测时间节省案例
案例7:xx知识管理复盘项目案例
案例8:xx航空公司复盘管理案例
案例9:xx地铁运营公司项目化管理案例
现场研讨:企业核心业务的端到端的梳理思路
第六讲:影响项目成败的风险管理
一、风险识别的方法
1. 产品系统图分解—风险识别
2. 根因分析三大方法
2.风险评估的方法
——fmea的3维度评估【重要度-紧急度-探测度】
三、风险管理的评估及记录表单【及应用注意事项】
案例:fmea在消费品的应用案例
第七讲:定制项目复盘总结【经验转化为能力】
一、如何进行复盘?(联想的复盘“4步法”)
第1步:回顾目标(回归初心:目标与期望的结果)
第2步:评估结果(明确差距:现状与目标的差距)
第3步:分析原因(要因分析:成功与失败的归因)
第4步:总结经验(得失体会:主观客观与规律性)
二、复盘中常见的问题
1. 目标定义不清晰、不合理(需求不明确┃隐性需求)
2. 过程与结果混淆,手段与结果混淆;结果未量化(未量化,抓不住重点)
3. 原因分析归因为主观因素(能力不足,粗心大意)
4. 经验规律不具体,不易复制与衡展(简单易行可操作)
5. 复盘未形成文档化(工作辛苦 不留痕迹)
三、复盘的文档化记录(模版)
案例:重工类产品项目手册案例
课堂任务:复盘回顾,形成行业定制化产品开发模式(运用模版)
课程前期准备:
1)发送学员问卷,了解学员现状与问题,获取典型问题场景
2)发送学员版课件,提前进行知识储备
3)现场座位与设备的调试
线下课程设计:
1)以原理、步骤、案例、练习的方式开展
2)拆解课程结构,分阶段分模块实施,形成pdla小循环
3)课堂与课后任务的分发,以巩固课程的知识技能点
课后辅导设计:
1)课程任务模版化,简化学员应用的难度
2)课程后可安排答疑,保证应用障碍及时破除
3)课程采取项目小组式,形成一定的pk机制,发挥小组能动性
课程设计特点:
1)课程系统性强,项目管理的框架及原则贯穿课程始终,各模块定位清晰明确
2)知识转化率高,提供可直接应用的工具与模版,现场立项进行应用
3)实际项目案例多,10年工作经验6年咨询积累丰富实战案例,用事实做启发
4)课程设计按需灵活,根据企业学员现状及需求,可针对重点进行详解
5)课程现场全程互动,短问答方式不断引发学员的跟随性思考
6)分组立项实际演练,直接结合真实项目进行组间pk,气氛积极活跃
7)项目理念深入浅出,以生活中的案例解释项目思路,有代入感
8)原理 工具 案例 经验的方式,在基本掌握的基础上提供关键经验,避免盲区,少走弯路
课程分享电子资料包【供后续持续学习实践】:
1. 《深入浅出pmp》
优点:通俗易懂的项目管理教材!全程阅读无压力!
2. 《项目管理指南-pmbok第六版》
优点:美国项目管理协会 项目管理指南,全球100万人通过认证,通用性与权威!
3. 《敏捷项目管理. 第2版》
优点:软件项目管理的基础书籍
4. 《行业案例》
优点:提供目前开放的行业案例
5. 《12项目管理模版--可选择》
优点:项目管理中一些常用工具方法的模板;剪裁后可以直接应用
作者:小编