客户是上帝。当他们订购了产品，您就必须把产品交给他们，否则，您就要冒失去客户的风险。如果由于一些不可预见的原因，您无法生产客户所需要的产品，您可以试试缓冲库存和安全库存的后备计划。

　　缓冲库存

　　为使上下游周期时间变化时仍然满足节拍时间，要求在工序间保有库存。缓冲库存减少了生产工序之间的变化，因此，可以假设整体节拍时间维持在一致的水平。这也能防止客户受到变化的影响。如果缓冲库存位于运输之前的最后一道工序，也可将它称为成品缓冲库存。
　　安全库存

　　当改变或者改进工序时，保有一定量的产品，以满足节拍时间。当发生大的内部故障时（火灾、机器故障、伤害、电力中断、天气灾害等），可以使用安全库存，安全库存应妥善加以保管。当使用安全库存时，必须遵循严格的程序，并加以记录。安全库存必须时常更新，以防止过时。

　　实施者：

　　应由精益小组与材料/或者计划部门的人一起计算和确定安全库存量和缓冲库存量，并获得更高管理层的批准。

　　实施时间：

　　用大约1个小时搜集信息和确定库存水平。这也留下了讨论的时间。为了实施缓冲库存和安全库存控制，应根据小组的重点，一般应花费几个小时到几天的时间准备看板。根据掌握的历史绩效数据，定期对安全库存和缓冲库存进行调整。

　　作用：

　　保持整体工序的节拍时间，避免受到内部工序变化的影响，从而使客户的需求能一直得到满足。

　　实施内容：

　　缓冲库存

　　1、选择常发生零件短缺的工序。

　　2、分析上游过程变化：平均停工时间。

　　3、缓冲库存量必须超过平均停工时间所需要的量。

　　成品缓冲库存

　　1、选择特定的产品—在某一时刻选择一种产品。

　　2、在我们确定缓冲库存时，确定客户再过去两个或者三个月的需求变化。例如：

　　3、取量高量，从中减去每日需求。这就是您为了满足客户的需求而库存的量。

　　在右边所示的例子中，显示了12个星期的产品产量。平均每个星期的产量是775件。在平均水平之上，客户需要的最大量是135件（910-775=135）。这是第一个星期发生的。因此，应将缓冲库存设为135件。

　　安全库存

　　安全库存量与缓冲库存量是相同的，但是与工序停工时间或者变化历史没有关系。必须根据对工序停工时间的预期和组织愿意承受的风险，确定安全库存量。

　　要点

　　必须将安全库存和缓冲库存分开放置。运进或者运出安全库存和缓冲库存时，必须进行登记。应妥善封存安全库存，只有工厂经理或者产品经理可以处理它。这会使人们认识到生产的低效。应将安全库存和缓冲库存看作是对精益系统的损害。应不断地进行改善活动，以消除这两种库存。

　　建立安全库存和缓冲库存也可以使您能够满足需求，而不必时不时地去匆忙安排加班。相反，您可以对加班进行规划。

　　安全库存和缓冲库存的目的是保护客户。缓冲库存是为了内部客户，而安全库存是为了外部客户。