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任何重大变革都注定会迫使参与其中的个人及整体组织倾注全力。在此过程中，潜在的技能差距都会浮到台面上。这会引发一些困扰，尤其是对经验丰富的管理人员，因为他们会突然发现自己一向驾轻就熟的技能竟与新运营系统相脱节。
对于向来擅长救火的管理人员来说，精益生产转型尤其是个很大的挑战。运营不稳定的组织会越发依赖能有效救火的管理人员。随着这些管理人员晋升到重要职位，救火将会成为根深蒂固的文化。然而，精益转型的目标就是要把这些“火”永久扑灭，那么救火者岂不是会无用武之地？管理并完善稳定的运营系统所需要的技能和救火者的技能可是大不相同。
为培养适当的运营技能，组织需要在管理架构中增添两个核心部分：一是能发现管理运营所需的技能并将其整理出来的一套管理流程；二是能支持技能培养及其相关行政系统的一套方案（培训课程、实习、学院、在职辅导与反馈）。
确定技能
作业员在工作上需要什么技能取决于他们所执行的任务。然而，必须要有审慎的管理，才能确保整个员工队伍与每个班组都具备相关的技能。一种常见的做法，就是按“流程所需的特定技能”，设计出一套稳健的“特定作业员”技能矩阵。这种做法最好应与人事管理系统相结合，这样才能在任何时候将技能需求与具有技能的人搭配起来。
在精益环境中，一般生产线管理者的技能涉及实时绩效管理、根源问题解决，以及通过辅导与个人发展等来领导小组寻找运营改善的方法。
设计能力建设计划
计划必须全面、中肯，针对特定对象量身订做，并且配以正式培训、在职发展与辅导。有些组织会建立自己的学校来培养实用的技能。一旦对员工进行了培训，就让他们去应用新技能，并系统地评估进度。消除任何重大的技术差距是高层管理者工作的重中之重。而且高层管理者也可能发现自己需要学习新技能，才能管理新的工作方式。
作者：博革咨询
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