什么是5why分析法？-凯时尊龙官网

日期：2018-08-20 / 人气： / 来源：www.biglss.com / 热门标签： 5why分析法

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    5个why分析，又称“为什么-为什么”分析。是一种探索问题原因的方法。对一个问题连续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么？”直到问题的根源被确定下来。

    5个why报告在日系企业利用的很多，其首创是丰田公司的大野奈一，来源于一次新闻发布会，有人问，丰田公司的汽车质量怎么会这么好？他回答说：我碰到问题至少要问5个为什么。

    大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是后来著名的“五个为什么”。

    5问法的关键所在为：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。

    5why分析法是一种用不断问“为什么”来找现象的根本原因的方法；一种对现象发生的可能原因进行分析的方法；一种建立在所有事实上寻找根本原因的分析方法；一种更进一步的因果分析方法，不是只找出最具影响的因素。

    5个为什么分析法的要点：

    1、必须建立在事实基础上，而不是猜测、推测、假设的。

    2、阐明现象，为避免猜测，需到现场去察看现象。