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    丰田生产方式并不是一面倒地坚持其第3项原则:使用拉动式生产方式以避免生产过剩,在丰田公司,仍然有许多使用依照排定生产进度表的推动式生产方式,例如从日本把零部件输出至美国,或甚至在美国境内各工厂之间转运零部件时,就是采用这种制度。他们使用这种传统的排定进度表制度来下零部件订单,以适当的前置期取得零部件的递送。新产品的开发工作也是以紧密的排定进度表方式来运作。
    
    当丰田公司的管理者需要采用这种预定进度表制度时,他们非常注重适时性与准时性,也就是说,进度表并非只是你必须尽量遵照的原则,而是你务必竭尽全力达成的截止期限。因此,即使是在预定进度表的制度下,材料与信息的流通也是非常顺畅。当前置期很短时,最适合采行预定进度表的制度,将会是例如每天下零部件订单,而不是一个月下一次订单。因此,当必须采行预定进度表制度时,丰田公司尽可能地使前置期缩短。
    
    近年来,丰田公司增加使用计算机系统来排定时程,例如在向供应商订购零部件时,该公司改采电子看板,而不是使用整理与传回卡片式看板的方式。在这类情况下,并不是只能单独采用电子式看板或卡片式看板,我们将在第13章中探讨可视化管理时看到,丰田公司经常使用计算机系统来排定一些作业的时间,然后用卡片或白板作为流程的可视化管理工具。例如丰田公司的服务零件配送中心(service parts distribution centers),其物流规划的骨干就是采用计算机系统来排定进度,但在实际流程中,却是使用白板来控制作业。
    
    你若想借由推行丰田模式而实现精益生产,应该谨记:你不需要照单全收地仿效丰田公司所使用的特定工具,也能变得像丰田公司一样精益。丰田模式是一种理念及一套工具,必须根据不同公司的具体情况而采取相应的措施,你应该相信并致力于丰田模式原则,它们是一个较佳制度的一部分,目的是为了达成和谐与完美,以持续成功。
    
    你可以把拉动方式应用于办公室,有效地节省时间,并避免发生供应品短缺的情形。多数办公室已经采用某种形式的拉动式作业制度,没有人确知一办公室将使用多少铅笔、橡皮擦,或几令纸张,若是完全按照预定时间表来订购这些供应品,你大概可以猜想得到,有时候会有某些项目累积了太多,有时则是某些项目出现短缺而未能及时补货。因此,一个运行顺畅的办公室,总是有专人负责监测供应品的使用情形,维持适当的补货。

作者:博革咨询

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