日期:2020-06-02 / 人气: / 来源:www.biglss.com / 热门标签:

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  5w分析法是凯时尊龙官网中分析复杂问题,通过不断地对问题问为什么,找到问题的根本原因,建立解决问题的信心,从而达成共识,使问题得以最终解决的管理工具。

  下面一个小故事和案例就能说明5w分析法带给我们的惊喜:

  公园里的一张长凳上面全是鸟粪,而其他的长凳却没有这种情况。清洁工甚为苦恼,不管怎么打扫,不到一天时间这个倒霉的长凳又被大量鸟粪覆盖。假如您是公园的管理员,您该如何分析这个问题呢?为了更好地解决这个问题,我们不妨连续多问几个为什么。

问题层次

多层次方案

长凳上有较多鸟粪

1、多请清洁工,让清洁工打扫

为什么这个长凳上有较多鸟粪?

 

因为长凳旁边有树,鸟落在树上,所以会产生鸟粪。

2、把树砍掉;3、找人赶鸟

别的长凳旁边也有树,为什么鸟总落在这棵树上,而不落在别的树上呢?

 

因为这颗树上有很多虫子,别的树上虫子很少!

4、喷洒杀虫剂

为什么这颗树上的虫子多,别的树上虫子少呢?

 

因为这颗树旁有个路灯,晚上会引来很多虫子。

5、移开路灯(长凳)


  作为公园管理员的您,会选择哪一种方案呢?

  我们在工作中经常遇到很多难题,甚至很多危机。在解决这些问题时,我们首先想到的往往就像上述故事中的第一种方案,容易想到的方案很难经得起时间的验证,不能长期有效地解决问题。没有多问几个为什么,没有深入地分析问题,解决问题的方案只能是起到短期效应的手段而已,根本触及不到问题的本质。

  以博革咨询调研的一家江苏机加工车间为例,发生了几起安全事件:第一次压脚事件发生后,客户想到的原因只是地面不平,采取的方案是铺上铁板,没过多久铁板被沉重的叉车压翘了,在前面拉叉车的人员非得把翘起的铁板踩下去才能够让叉车通过,这样反而更容易引发工伤,这也为后面第二次压脚事件奠定了基础;这正是我们在解决问题时没有深入地分析问题,没有论证凯时尊龙官网的解决方案是否发现问题的本质,所以发生了连续几次相同的事情,接下来,博革咨询传授了该公司5w分析法来分析这个问题。

问题层次

各层次方法

为什么员工发生压脚事件?

 

因为地面不平,拖车很难行驶,拖车人员脚被压伤

1、制定方案,解决地面问题:

为什么整改了几次,都没有彻底解决这个问题?

 

因为提出的凯时尊龙官网的解决方案(铺铁板)经不住事件的验证。

2全面分析,评估凯时尊龙官网的解决方案的科学性

为什么之前没有意识到这个问题?

 

因为管理人员警惕心和预见性不强

3、管理人员自我学习,增强管理预见性,提升管理警惕心

为什么管理人员警惕心和预见性不强?

 

公司管理体制及问责机制不健全

4、完善公司的管理体制及问责机制


  分析完后我们清晰地知道,如果不完善公司的管理体制,管理人员的安全意识和警惕心没有得以提升,只是简单地修复地面,是杜绝不了类似的工伤事件的。

  当我们在工作中遇到问题时,先不要忙着下结论,而要召集相关人员,一起用5w分析问题,分清责任,拿出切实可行的凯时尊龙官网的解决方案,并严格执行下去,这样才能逐步提升我们的管理水平。

作者:博革咨询

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