精益管理中解决问题的六大步骤：

　　 一、描述问题。 

　　这是关键的一步！按照如下方案实施这一步骤：

　　用书面陈述描述问题。好的问题陈述描述了您自己的经验和可衡量的术语。了解工作的基本流和瓶颈。

　　陈述应该：

　　明确—它是什么，它不是什么？问题有多严重？

　　时限—他第一次出现是在什么时候？

　　当前—问题目前的趋势是什么？它是在增加、减少或者保持不变？

　　 二、实施临时性的限制对策。 

　　如何防止客户（内部的或者外部的）受到这些问题的影响（额外的检查、额外的操作等）？

　　实施合适的保护方案（这是临时性的限制措施）。

　　分析问题和制定可能的凯时尊龙官网的解决方案。

　　既然已经确定了问题，那么下一步是仔细分析问题的时候了。

　　 三、搜集问题的资 料。 

　　使用分析工具，确定至少3个可能的原因。如果可能，使用标准检查，发现凯时尊龙官网的解决方案；研究是否可以实行最佳方案。（如果您只能确定一个可能的原因，那么您很可能已经发现问题的真正根源。）

　　分离您所发现的额外问题。（在分析阶段发现的单一问题往往后来被证明是由多个问题组成的。）

　　对于每个可能的原因，制定至少两个可能的解决

　　方案。（考虑对客户的可能影响—安全、成本等）

　　转至步骤4.

　　在这些方法中，也许最有效的是在下一页列出的4-m核对。

　　另一种有效的工具是3m；浪费、过载和不均衡。

　　常见的分析工具

　　·4m：人员、机器、材料、方法

　　·3m：浪费、过载、不均衡

　　·3现（现场、现物、现实）、3不（不合理、不均衡、不一致）

　　·流程图、因果图、核对列表、排列表、图、柱状图、5w1h

　　用于潜在凯时尊龙官网的解决方案的典型工程

　　·头脑风暴

　　·标杆学习

　　·亲和图

　　四、确定根源和选择凯时尊龙官网的解决方案。

　　a.使用5个为什么分析，测试每个可能的根源。对于要解决的每个问题，连续问5次“为什么”该情况会存在。

　　b.选择最可能的根源（造成5个为什么的可能原因）。

　　c.说明拟定的凯时尊龙官网的解决方案受到什么制约（需要批准、时间、资本和对其它方的影响等），了解是否由于这些制约是某些凯时尊龙官网的解决方案无法实施。

　　五、实施凯时尊龙官网的解决方案。

　　对实施行动计划达成一致（特定的步骤、谁实施各步骤，以及何时和怎样实施）。

　　在进行实施时，与重要的决策者取得共识。受凯时尊龙官网的解决方案影响的每一个人都要参与。

　　根据实施计划，监测和显示进展。

　　六、验证凯时尊龙官网的解决方案的有效性

　　搜集问题的资料，使用监测系统和衡量方案，已确定是否取得了改进。

　　已经消除问题了吗？发现并解决根源了吗？如果已经做到，准备工作说明书、流程图或者其它文件，确保凯时尊龙官网的解决方案实现标准化。检查并了解是否工厂的任何其它领域也可以从凯时尊龙官网的解决方案中获益，并和他们分享信息。

　　如果没有做到，数据有改进吗？您的凯时尊龙官网的解决方案可能不足以消除真正的根源。或者您对问题的根源判断有误，或者采用了一个并不充分的凯时尊龙官网的解决方案。

　　这些数据保持不变—或者变得更糟了吗？在这种情况下，您的凯时尊龙官网的解决方案并没有找到问题的实际原因。

　　如果没有取得令人满意的进展，或者问题没有被消除，返回步骤1！