六西格玛dmaic在电气行业的应用案例-凯时尊龙官网

　　一、企业背景介绍

　　某知名电气公司是全球领先的技术企业，创立于1847年，业务遍及全球200多个国家，专注于电气化、自动化和数字化领域。

　　某知名电气公司自1872年进入中国，140余年来以创新的技术、卓越的凯时尊龙官网的解决方案和产品坚持不懈地对中国的发展提供全面支持，并以出众的品质和令人信赖的可靠性、领先的技术成就、不懈的创新追求，确立了在中国市场的领先地位。2015财年（2014年10月1日至2015年9月30日），某知名电气公司在中国的总营收达到69.4亿欧元，拥有超过32000名员工，20个研发中心、77家运营企业*。某知名电气公司已经发展成为中国社会和经济不可分割的一部分，并竭诚与中国携手合作，共同致力于实现可持续发展。

　　二、企业现状分析

　　随着公司业务量的不断提升，目前（尤其是合同执行前期）各部门的衔接不流畅，造成生产周期较短、压力较大，不能满足客户对交货期的期望值。据数据统计分析，公司目前能够满足客户期望交货的合同数仅占比28%。博革项目小组经过为期6个月的努力，按照凯时尊龙官网dmaic的流程，有效的提销售部、信用部、生产部之间的衔接效率，并取得了优异的成绩，缩短了公司的运转周期，客户期望的交付率由原来的28%提高到71%。

　　四、应用六西格玛dmaic解决该公司的问题步骤（部分展示）

　　dmaic是6σ管理中最重要、最经典的管理模型，主要侧重在已有流程的质量改善方面。所有6σ管理涉及到的专业统计工具与方法，都贯穿在每一个6σ质量改进项目的环节中。

 　　五、项目收益

 　　六、项目总结

　　在项目的实施过程中，让我们对6西格玛有了新的认识：

　　1、以顾客为中心

　　强调“倾听顾客的声音”（voc），只有深入了解顾客的要求和期望，才能为顾客解决问题，从而增进顾客的满意和忠诚。

　　2、基于数据管理

　　强调一切用数据和事实说话，界定过程的关键绩效指标（ctq），运用统计方法进行数据的分析，确定显著的关键因素，通过改进获得优化。

　　3、无边界合作

　　我们团队成员来自不同的职能部门，我们向着共同的目标，通过团队成员间开放的沟通，打破部门间的障碍，顺利完成 了项目。