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因果图（cause and effect diagram）又叫石川图、特性要因图、树枝图、鱼骨图等。
它是表示质量特性波动与其潜在的原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题。因果图在质量管理活动中，尤其是在qc小组活动及质量分析和质量改进活动中有着广泛的用途。
因果图绘制步骤：
1、简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题。
2、规定可能发生的原因的主要类别。
这时要考虑的类别因素主要有：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、测量和环境等。
3、开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入。
4、寻找所有下一个层次的原因，画在相应的主（因）枝上，并继续一层层地展开下去。
一张完整的因果图展开的层次至少应有两层，许多情况下还可以有3层、4层或更多的层。
5、从最高层次（即最末一层）的原因（末端因素）中逐一识别对结果有最大影响的原因（一般称重要因素，简称要因），识别的方法用现场调查、现场测量测试、现场试验等。
作者：博革咨询
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