第1章  金牌班组系统模型

1.1  班组管理的关注焦点

企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

在企业日常管理工作中，班组管理过程中呈现的异常问题，正是企业经营问题的缩影。那么，班组建设将是企业进行革新、降本、创效的主阵地和试验田。企业管理水平的高低需要到班组中实践、检验，而存在的问题与不足之处，也最易在班组中反映出来。因此，加强班组建设和管理工作，是保证完成工作任务、满足顾客需要和提高企业运营绩效的关键之处。

越来越多的企业认识到在日益竞争激烈的市场环境下，推进班组建设的必要性和重要性，但同时也会有诸多困惑，总结下来关键点就是两条：

²  我们企业没做过班组建设，不知道该怎么实施？

²  我企业正在做，好像没什么效果，不知道下步该怎么办？

要回复上述两个问题，首我们应该认真地诊断一下我们班组管理存在的问题点及误区：

1.班组管理缺乏目标管理

班组没有有效的将公司制定的方针目标分解成班组的目标，导致班组管理缺乏目标，工作随意性大，属于盲目无序的工作状态。

2.班组管理缺乏激励机制

班组管理没有有效的激励制度，没有将员工和班组的绩效进行统计和评估，从而使员工之间、班组之间没有存在竞争的态势。

3.班组管理缺乏文化氛围

班组工作、学习、生活环境条件有限，缺乏文化氛围的感染和熏陶，使班组职工的兴趣、特长和知识、才干得不到有效发挥。

4.班组管理缺乏学习意识

班组长认为自己工作实践经验丰富没有必要学习，一线员工认为他们仅仅是操作工也没有必要学习。当然很多企业也缺乏对班组长和一线员工的培训，导致员工的学习积极性不高。

5.班组管理缺乏执行能力

班组长是制度落实的直接指挥者、执行者和监督者，态度要坚决、纪律要严明、处罚要严格，才能保证制度的有效落实。但是很多企业在运营中，高层制定的一些制度和目标总是无法落地或达不到既定效果，这关键在于班组的执行能力。

6.班组管理缺乏团队意识

团队意识的构建和团队精神的培育是班组建设重要内容。一个班组有无团队意识及凝聚力的大小和强弱能反映，折射出该班组是否具备勇于挑战困难，圆满完成各项任务的精神面貌。很多企业往往由于班组缺乏团队协作意识，而不能较好的完成上组交代的任务。

7.班组管理缺乏人才储备

    企业的竞争，很大一部分就是人才的竞争。很多企业的班组长是优秀员工提拔，但是他们没有接受过系统的班组管理的培训，使他们是优秀员工但不是合格的班组长。所以企业要建立了一套完整有效的人才培养机制，形成快速培养人才的企业能力。

8.班组管理缺乏晋升通道

    为了使员工发挥最大的贡献或忠诚，完善的晋升制度不可或缺。针对管理管理的晋升通道，一般分为两个：管理通道和技术通道。但是在很多企业没有明确晋升制度，使优秀的班组长或优秀员工不知道他们下步的发展目标是什么，非常茫然。

1.2  金牌班组的系统模型

博革咨询根据多年班组建设的咨询辅导经验，针对不同的企业类型进行深入诊断，总结出当前大多数企业班组长的缺失点，并结合博革咨询在丰田、三星、海尔、徐工等优秀企业的基层人才培养经验，策划出适用于中国企业的班组建设系统模型。该模型包含四大模块:班组长基础管理、效率管理、质量管理、设备管理。四大模块包含10个主题，企业用10个月的时间分阶段进行导入，经过不断地学习、实践、改进，打造成金牌班组。

基础管理模块：自我管理、团队管理、构建吸引人的工厂

效率管理模块：达成今天的生产任务、人均效率ope改善、面向未来的改善

质量管理模块：质量控制与改善、质量保证与改善

设备管理模块：设备维护管理、设备综合效率oee管理